«Τα συμπτώματα παθογένειας στην οικογενειακή επιχείρηση οφείλονται σε πολύ σαφή λάθη και επιχειρηματικές νευρώσεις. Πολύ συχνά δεν δημιουργείται ένα λειτουργικό οργανόγραμμα με ιεραρχία και υπόλογους ευθύνης. Αυτό είναι παράλειψη των επιχειρηματιών και έχω εξηγήσει πόσο σημαντικό είναι να δημιουργήσουμε ένα οργανόγραμμα. Με το οργανόγραμμα φροντίζουμε κάτι θεμελιωδώς σημαντικό για την επιχείρηση, αντί να σκεφτόμαστε πρόσωπα, σκεφτόμαστε ρόλους που θα εξυπηρετήσουν την αποστολή της επιχείρησης. Όταν σκεφτόμαστε ρόλους, ύστερα τα πρόσωπα που θα επιλέξουμε έρχονται και κουμπώνουν στους ρόλους και όχι το αντίστροφο. Εάν οργανώσουμε σωστά ένα οργανόγραμμα με ιεραρχία και υπολόγους ευθύνης, εκεί μπορούν να έρθουν και να κουμπώσουν με υγιή δεδομένα και υγιείς συνθήκες και όρους και τα μέλη της οικογένειας.»
